ポイントに関するご質問

申し訳ございませんが、購入後にポイントを適用することはできません。

次回ご利用の際には、決済前にポイントが適用されていることを確認してください。

ポイントの有効期限が切れた場合、復活することはできません。

ポイントの有効期限は、付与された日から180日後の月の月末までです。

マイページの「ユーザー情報」に、失効予定のポイント数と失効予定日が表示されます。期限内にご利用ください。

以下の理由が考えられます。

• ポイント計算の端数処理の影響

ポイント獲得数に不明点がある場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

以下の点をご確認ください。

• ポイントの有効期限が切れていないか
• 購入予定の商品がポイント利用対象外になっていないか
• 利用しようとしたポイント数が、保有しているポイント残高を超えていないか

問題が解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

以下の可能性がございます。

• 反映には数分〜数時間かかる場合があります
• キャンペーン特典のポイントは後日付与される場合があります
• 注文がキャンセルされた場合、ポイントも取り消されることがあります

一定時間待っても反映されない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ポイント利用後の取り消しはできません。

ポイントの使用を確定する前に、十分ご確認ください。

ポイントの移行はできません。

ポイントは獲得したアカウントのみで利用可能ですので、アカウント間の移行は行えません。

ポイントの履歴は、以下の手順で確認できます。

• Game8 Storeのマイページを開きます
• 「ユーザー情報」を選択します
• 「ポイント情報」の「ポイント履歴」を選択します

Game8の「利用履歴」画面が開き、「獲得」「消費・失効」のタブから履歴をご確認いただけます。

履歴に不明な点がある場合は、お問い合わせください。

使用・獲得したポイントについては、以下の通りです。

• ポイントを使用して購入した場合は、ポイントが返還されます。
• 購入時に獲得したポイントは、取得分のポイントが取り消しされます。
  ただし、すでに利用済の場合は、その限りではありません。

ポイント還元率はキャンペーンや商品ごとに異なる場合があります。

また、運営の判断で変更されることがあるため、購入前に最新の還元率をご確認ください。

ポイントの譲渡・交換はできません。

• 決済が完了していない場合、ポイントは消費されません
• 決済が途中で失敗した場合、ポイントが一時的にロックされることがあります（決済が完了しないまま30分が経過すると、自動で返還されます）

ポイントが戻らない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

還元ポイントは、以下の算定方法で計算されます。

ポイントは1ポイント＝1円として、1ポイントからお支払いにご利用いただけます。

1. 販売価格から消費税額を引いて、税抜価格を計算します。

   販売価格は税込なので、販売価格を「1.1」で割ると税抜価格が算出できます。

   販売価格と税抜価格の差額が消費税額です。

2. 税抜価格から、ポイントなどの値引き額を引き割引後価格を計算します。

   税抜価格からポイントなどを使って値引きした分を引き、割引後価格算出します。

3. その割引後価格に、還元率をかけて還元ポイントを計算します。

   たとえば還元率が10%の場合、「割引後価格 × 0.1」で、獲得予定ポイントがわかります。

いいえ、別のものです。

• Game8 Storeのポイント：Game8 Storeでの購入時に付与され、次回以降のお支払いに1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
• Game8のコイン：Game8の攻略サイト側で、記事の閲覧やミッション達成などによって貯まるものです。

コインをGame8 Storeでのお支払いにご利用いただくことはできません。また、ポイントとコインを相互に交換することもできません。

どちらの履歴もGame8の「利用履歴」画面に表示されるため、残高が混ざって見える場合があります。Game8 Storeでご利用いただけるポイントの残高は、Game8 Storeのマイページでご確認ください。