アカウントに関するご質問

メールアドレスとパスワードで登録されている場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録しているメールアドレスを入力し、パスワードリセットの手続きを行ってください。

Googleログイン、Xログイン、LINEログインをお使いの場合は、パスワードによるログインはできません。各サービスのログインボタンからお進みください。

パスワードリセットのメールが届かない場合は、そのメールアドレスがパスワード登録されておらず、Google・X・LINEのいずれかで登録されている可能性があります。ログイン画面の各サービスのボタンからログインをお試しください。

ログイン画面が繰り返し表示されて先に進めない場合は、以下をお試しください。

• ブラウザのCookieとキャッシュを削除してから、もう一度ログインする
• 別のブラウザや別の端末からログインする

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

以下の可能性があります。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 入力したメールアドレスに誤りがある
• メール受信設定で「@game8.jp」からのメールがブロックされている

これらを確認し、問題が解決しない場合はお問い合わせください。

アカウント削除を希望される場合は、お問い合わせフォームから申請してください。ご本人の確認が取れましたら、サポートチームで削除の手続きを行います。

Game8 IDとの関係について

• Game8 Storeのアカウントは、Game8のアカウント（Game8 ID）と共通です。そのため、削除の対象範囲についてはお申し込み時に個別にご案内しています。
• Game8の攻略サイトも退会されるのか、Game8 Storeのみのご利用停止をご希望なのかによって手続きが変わりますので、お申し込みの際にあわせてお知らせください。

ご不明な点がある場合は、お申し込み前にお問い合わせフォームからご相談ください。

ストアから誤ってログアウトした可能性があります。再度購入したアカウントでログインしてご確認ください。

また、別のアカウントでログインしている可能性もある為、購入した際のメールを再確認してください。

それでも購入履歴が見つからない場合は、お問い合わせください。

複数回のログイン失敗や、不審なアクセスが検出された場合、一時的にアカウントがロックされることがあります。

一定時間（30分～1時間）待ってから再試行してください

それでも解除されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

すぐにログアウトし、自分の正しいアカウントで再ログインしてください。

意図しないアカウントにアクセスできる場合は、セキュリティ上の問題がある可能性があるため、お問い合わせフォームからご連絡ください。

アカウント削除後も、一定期間システムの処理の都合でメールが届くことがあります。

削除後1週間以上経過してもメールが届く場合は、お問い合わせください。

アカウントにアクセスできる場合：

1. すぐにパスワードを変更する
2. 登録メールアドレスも変更する（必要に応じて）

ログインできない場合：

1. お問い合わせフォームから至急ご連絡ください
2. 可能であれば、登録時のメールアドレスや過去の購入履歴を提示してください

申し訳ございませんが、複数アカウントの統合はできません。

どちらかのアカウントを今後使用しない場合は、ログアウトするか、不要なアカウントを削除してください。

• アカウント削除手続きを行っていない場合、別のメールアドレスで新規にアカウントを作成した可能性があります。
• アカウント削除済みの場合、復元はできません。

正しいメールアドレスでログインしているか確認し、それでも見つからない場合はお問い合わせください。

不正アクセスの可能性があるため、すぐにパスワードを変更してください。

また、以下を確認してください。

• 他の家族や友人が使用していないか
• 支払い方法に登録されたカードが他の端末で利用されていないか

不正利用が疑われる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

クレジットカードの本人以外の使用は禁止されています。許可の有無に関わらず、本人以外の使用はできません。

お知らせメールの受信設定は、ゲームタイトルごとに変更できます。

• Game8 Storeのマイページを開きます
• 「ゲーム別設定」を選択します
• 受信を止めたいゲームの「編集」を選択します
• 「メール受信」を「しない」に変更します

この設定はゲームごとに独立しています。複数のゲームのメールを止めたい場合は、それぞれ設定を変更してください。

購入完了メールなど、ご注文に関する重要なお知らせは、この設定にかかわらず送信されます。